Ich habe nach meiner Buchung keine Bestätigungsmail erhalten. Woran liegt das?
Du bekommst die Bestätungsmail nachdem wir deine Zahlung erhalten haben. Wenn du mit Kreditkarte oder Stripe bezahlst, kann das bis zu einer Stunde dauern. Bei einer Zahlung auf Rechnung kann es mehrere Tage dauern, bis wir die Zahlung erhalten.
Wenn du dich neu registriert hast, bekommst du ein Bestätigungsmail mit dem Button 'Codes aktivieren'. Nachdem du auch diesen Button geklickt und dich in deinem Konto angemeldet hast, siehst du die Codes in deinem Konto.
Bitte stelle sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse eingegeben hast. Du kannst sie in deinen Kontoeinstellungen überprüfen.
Falls du keine Buchungsbestätigung erhalten hast, wende dich an unseren Kund:innenservice, der dir gerne bei der Lösung des Problems hilft.
