Storebox ist die erste komplett digitale Selfstorage- und Logistiklösung in Europa. Mit über 150 Filialen in über 70 Städten ist Storebox eines der am schnellst wachsenden Tech-Unternehmen. Gemeinsam lösen wir die Probleme der Urbanisierung und gestalten die Logistik von morgen.

Du möchtest deine Ideen in einem schnell wachsenden Scale-Up einbringen und suchst eine Arbeitsumgebung, in der du aktiv mitgestalten kannst?

Werde Teil unserer Success-Story als

Teamleitung Customer Service (m/w/d)

Was Dich erwartet

Verantwortung über die strategische und operative Optimierung der Kund:innen-Touchpoints unserer Services in Zusammenarbeit mit Head of Customer Service
Weiterentwicklung des Teams inkl. OKR und KPI Management
Koordinierung und Optimierung interner Arbeitsprozesse zur Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen Kundenservice-Erlebnisses
Umsetzung interner und abteilungsübergreifender Projekte
Regelmäßiges durchführen von Qualitätskontrollen (unter anderem auch externes Callcenter)
Lösungsorientiertes Bearbeiten von 1st - 3rd Level Kunden:innenproblemen

Was wir von Dir erwarten

Abgeschlossene betriebswirtschaftliche oder kaufmännische Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
Erfahrung in der Mitarbeiter:innenführung von internen und externen Teams
Kommunikationsstarke und feedbackorientierte Persönlichkeit, die gerne die Initiative übernimmt
Gute analytische und strategische Fähigkeiten, sowie ergebnisorientiertes Handeln
Freude am Arbeiten in einem dynamischen und teamorientierten Umfeld
Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
Die Position ist auf ein Jahr befristet

Was wir Dir bieten

Flexible Arbeitszeiten & ein hybrides Working-Modell
Jährliches Weiterbildungsbudget zur Förderung deiner persönlichen & fachlichen Entwicklung
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege & einzigartiger Teamspirit
Office Lunch Sponsoring. Bei uns bleibst du nicht hungrig!
Kaffee, Tee & Obst zur freien Entnahme
Regelmäßige Teamevents & ein jährliches, mehrtägiges Company-Event erwarten dich
Gut erreichbares Office im Bötzowviertel
Attraktives Benefits-Package (mit Fokus Mobility oder Health) & viele weitere Vergünstigungen für Mitarbeiter:innen

Come as you are - bei Storebox leben wir Chancengleichheit und Vielfalt und heißen Menschen aus allen Lebensbereichen willkommen!

Haben wir dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Noch Fragen? Wende dich gerne an das People & Culture Team unter

Open positions in Berlin

Customer Service

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